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英大人壽快速理賠迎來客戶好評

今年3.15英大人壽駐馬店中支迎來了一位熱情的客戶,她帶著感激之情將一面“熱情服務,理賠迅速”的錦旗送到駐馬店中支胡家香經理手中,并向英大人壽的工作人員表示由衷的感謝。

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該女士的丈夫吳某于2012年、2013年分別在英大人壽駐馬店中心支公司,投保了保額20萬的“元鴻B兩全保險”,保額10萬的“百萬隨行”意外傷害保險。

天有測風云,2017年3月1日駐馬店刮起了大風,最高風力為8級。當天下午客戶服務中心理賠人員接到理賠報案電話,聲稱客戶吳某在維修活動板房時被大風從房頂刮落,當場死亡。理賠人員第一時間趕到理賠現場,經過理賠人員緊張的現場查勘、取證,本著“您最重要”,“以客戶為中心”的服務理念,協助客戶準備理賠所需資料。3月10號身故受益人吳某的妻子準備齊全理賠資料,來公司申請理賠。經公司審核符合公司理賠范圍,并于當天結案,根據公司保險合同規定給付吳某理賠款31萬元。

經了解,吳某是家中的頂梁柱,上有老下有小,父母親年齡已大,孩子尚小,大女兒就讀初中,小女兒就讀小學。吳某的突然離去,給家庭造成了沉重的負擔。公司的理賠給吳某的家人送去了一份保障與關愛,風險無情,理賠有愛,保險讓生活更美好。


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