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渤海保險楊娟想客戶所想獲好評

   201728日,春節過后沒幾天,渤海保險駐馬店中支迎來了一位特殊的客人,他不辦任何業務,而是雙手捧著一面錦旗來到了公司,上面寫著:“理賠見真情、溫暖送人心”,他說:這是專門送給你們公司的客服人員楊娟的。

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原來,2220時左右,奇遠偉駕駛孫亞洲所有的雙排座汽車行駛到驛城區開源大道與中原路交叉口時不慎撞了輛電動車,傷者被送往第四人民醫院救治,當時是我司客服經理楊娟值班,她第一時間趕往現場,對方受傷人員聽說是渤海保險公司,認為我們公司比較小,沒聽說過,擔心得不到賠償,楊娟就向傷者家屬介紹了公司的基本情況,并且介紹了保險公司注冊時資本金,讓傷者家屬打消得不到賠償的念頭,最終沒有讓交警隊扣押肇事車輛,事故雙方對楊娟經理的現場處理非常滿意,并且為沒有扣車而減少了損失非常感謝。

第二天楊娟經理去醫院做人傷調查,傷者經檢查腿部和腰部輕微骨折,楊經理又代表公司對傷者進行了慰問。通過多次的跟蹤和交流得到了傷者的信任。所以在傷者在傷情好轉后第一時間給渤海保險公司打電話要求調解,楊娟又二話不說,立即趕往醫院組織被保險人和傷者進行調解,通過三次的努力最終達成了調解協議,按照公司的特色服務跟傷者和被保險人簽定了三方協議,對傷者的賠償直接轉給傷者,被保險人墊付的醫療費返還給被保險人。

此次事故得到了完美的解決,所以就發生了本文開頭的一幕,車主孫亞洲懷著感激的心情給渤海保險送了表達謝意的錦旗

此次事故的完美解決是和渤海保險企業文化及楊娟經理的優秀素質分不開的,是眾多渤海員工的一個縮影,常懷感恩的心,真誠對待每一個客戶的,這是渤海保險的每位員工的理念。感恩每一位客戶對渤海保險的信任,為渤海保險的每個客戶真誠的服務。

服務無止境,服務無終點,渤海保險服務永遠在路上!


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