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渤海保險情系客戶貼心服務

 ---記楊可服務獲客戶認可

2016717日晚2210分,渤海保險駐馬店中支查勘員楊可接到總公司報案中心派工稱在河南省駐馬店市驛城區107國道神州汽貿城門口發生一起汽車與電動車相撞的交通事故,楊可立即與客戶取得聯系,經過簡單的了解事故的基本情況后詢問詳細的地址后,告訴客戶會馬上趕往現場,讓客戶稍作等待。3分鐘后查勘員楊可又接到客戶電話,客戶稱是與我公司合作渠道銷售工作人員,并說讓你快點就快點,你說那么多廢話干什么,是不是想讓我給你們領導打電話,本著客戶至上的原則、職業的操守和耐心,并站在客戶的角度著想,楊可一直在好言勸慰、耐心解釋。十分鐘后,楊可就來到了事故現場,由于客戶是先報的警,一段時間后才向我司報的案,所以楊可雖然十分鐘就來到了現場,對方車輛還是在交警的調解下離開了現場。

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第二天,楊可又積極聯系4S店,協調修車事宜,憑借自己的技能和口碑,把這起事故處理的非常完美。贏得了客戶的認可,同時也贏得了客戶所在4S店的認可。客戶為了表達謝意和欠意,特意為楊可制作了錦旗“情系客戶、貼心服務”,并送到我司,以示感謝。

查勘員楊可自入司以來一直兢兢業業工作,勤奮學習專業技能,在查勘員崗位上干的得心應手,這次贏得客戶的認可也是楊可真實工作作風的體現。


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