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華夏保險快速理賠打動客戶

20111215日,客戶謝先生在華夏保險駐馬店中心支公司投保了華夏同賀兩全保險(分紅型),年繳保費5000元。

謝先生常年在外地打工,只有過年的時候才會回來。今年過年時突感身體不適,咳嗽非常嚴重,在家休養幾天后無明顯好轉,于是就到醫院做進一步檢查,被診斷為肺癌晚期,經醫治無效,于2016322日在家中身故。325日,趙女士處理完后事,撥打報案電話申請理賠。理賠員接到報案電話后,了解事發經過,對家人予以安慰,并告知理賠所需的相關資料。

329日上午剛上班,趙女士來公司提交理賠資料,華夏保險駐馬店中支在第一時間將資料錄入系統上報分公司,分公司在最短時間內審核完畢,同意賠付身故保險金16929.19。趙女士當日下午就收到理賠款,隨后立刻撥打電話,客戶非常激動,沒想到華夏保險的理賠速度會這么快,同時感謝公司人員給予的關心,通過這次理賠真切的感受到了華夏保險“客戶至上”的服務理念。


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