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富德生命人壽駐馬店中心支公司 推廣保單電子回執提高服務效率

   近年來,富德生命人壽客戶服務工作緊跟潮流,不斷創新,在原有“電子簽名”技術基礎上又開發了“保單電子回執”功能,并已大幅推廣應用,進一步提升了客戶體驗。

“保單電子回執”功能,是富德生命人壽開發利用移動終端設備的又一成果,旨在讓客戶享受到更好的服務體驗。客戶收到保單后可以在平板上簽收電子回執,直接完成回執,實現“回執無紙化”;而業務工作人員則可以不再為及時交回回執而往來奔波;回執管理人員更可以省去掃描回執這道傳統工序,把更多的精力放到回執真實有效性的復核上去,實現“一舉三贏”。

7月份開始推廣“電子回執以來”,使用率大幅度增長,員工都表示,使用電子回執,節省下來的時間和精力可以拜訪更多的客戶,充分提高服務效率。

富德生命人壽駐馬店中心支公司供稿


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