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泰康人壽駐馬店中支“易理賠”讓理賠更快速便捷

      在移動互聯網和大數據的背景下,泰康人壽重磅推出“微信易理賠”的行業領先的電子化服務,客戶體驗獲得前所未有的提升,只要掃描泰康人壽二維碼或關注公眾號“泰康人壽”,按照簡單易懂的操作提示,便可足不出戶輕松玩轉理賠。

      客戶林先生于2012年3月投保《泰康附加健康人生終身重大疾病》,2014年8月林先生因為肝癌住院治療,在獲悉客戶出險信息后工作人員第一時間趕往醫院進行公司特有的“康乃馨探視”,并指導客戶家屬用微信進行理賠報案,告知家屬后續理賠所需的材料。2014年9月初,客戶家屬告知業務人員材料已經準備齊全,業務人員便到客戶家中為其家屬演示公司的“易理賠”服務,為其申請理賠,客戶家屬表示微信理賠非常簡單易操作。

      在申請理賠的第二天,工作人員接到客戶家屬的電話,稱用微信查詢理賠款6萬余元已經到賬。客戶家屬稱贊道,“泰康人壽的理賠真的是太方便快捷了,足不出戶用微信就能申請理賠,并且理賠金一天就到賬了,真的感謝泰康雪中送炭,我會用自己的親身體驗告訴親友們泰康理賠快捷、值得信賴!”。

      泰康人壽于2013年底在全行業率先推廣“微信易理賠”,從最初的只能操作住院津貼單一險種的理賠申請,到現在擴展覆蓋到重疾、身故等基本所有的險種,并且從報案開始一直到結案查詢,只要動動手指用微信就能全程搞定理賠。泰康人壽駐馬店中支全體工作人員將一如既往的通過優質的服務不斷提升客戶體驗,讓越來越多的天中人民感受到——“保險,讓生活更美好” 。

【泰康人壽駐馬店中支供稿】


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